ગોગો વર્લ્ડવાઇડ વેકેશન્સમાં ફેરફારો

રેડિયો એલીની સાથે ક્યૂ એન્ડ એ, ગોગો વૅકેશન્સના પ્રમુખ

સ: રેન્ડી એલલી, તમે થોડા સમય માટે ગોગો વર્લ્ડવાઇડ વેકેશન્સના પ્રમુખ બન્યા છો તમારી પ્રથમ અગ્રણી પહેલો છે " ટ્રાવેલ એજન્ટ ફર્સ્ટ ". અમને જણાવો કે તે કેવી રીતે આવી છે.

જવાબઃ છેલ્લાં કેટલાંક મહિનાઓથી મેં એજન્સીઓને મુસાફરી કરવાનું મહત્વનું છે તે સમજવા માટે અગ્રતા કરી છે. અમે થોડા સ્થળોએ પ્રયોગ કર્યો છે અમે બીજું શું કરવાનું છે તે કરવા નથી માગતા. અમે કૂદકો મારવું માગતા હતા.

પ્રઃ શું એજન્ટને તમારા માટે ટોચની અગ્રતા આપવી?

એ: જ્યારે હું સ્ટિયરિંગ કમિટીને મળ્યો ત્યારે તેમણે મને જે મુદ્દાઓને સંબોધિત કરવાની જરૂર હતી તે અંગે ઘણી માહિતી આપી. આવકની સંભવિત એવી અસંખ્ય વસ્તુઓ પૈકીની એક હતી કે જેનું સ્થાન જરૂરી હતું. તે સૌથી સરળ પૈકીનું એક હતું. ત્યાં કોઈ રોકાણ ન હતું કે જે મને કરવાનું હતું મને કંઈપણ ફાળવવાની જરૂર નહોતી. મેં જે રીતે અમે અમારા વ્યવસાયનું સંચાલન કર્યું તે વિશે એક નજર નાખી. અમે નક્કી કર્યું છે કે અમે ફક્ત એજન્ટોને નંબર આપતા નથી. અમે તેમને વર્ગીકરણ આપીશું.

સ: તે તમે કેવી રીતે ત્રણ નવી ટીયર્સની રચના કરી છે તે તમે વર્ણવે છે?

એ: હા. પ્રથમ બુકિંગ એજન્ટ છે અમે તે એક નવા સંબંધ તરીકે જુઓ. તેઓ 20 વર્ષ સુધી વ્યવસાયમાં હોઈ શકે છે પરંતુ કેવી રીતે તેઓ અમારી સાથે વ્યવહાર કરે છે તેની દૃષ્ટિબિંદુથી, તેઓ હજુ પણ નવા છે અમને તેમની સાથે કામ કરવાની જરૂર છે અને તેમને કારણો કેમ આપવો જોઈએ કે તેઓ અમારી સાથે વ્યવસાય કરે છે. અમે તેમને સેવા આપી રહ્યા છીએ જેથી તેઓ ગ્રાહકની સેવા કરી શકે.

બીજું સ્તર ભાગીદાર એજન્ટ છે. આ મોટા જૂથ છે

તે એજન્ટો એક કાર્યકારી બિઝનેસ ચલાવી રહ્યા છે. તેમને અમારી સાથે સારી મૂલ્ય મળી છે અને તેમનું વ્યવસાય આગલા સ્તર પર લઈ જવું છે. અમે શિક્ષણ અને એક ઇન્ટરેક્ટિવ પ્લેટફોર્મ પર ભાર મૂકે છે. અમે નવા સોલ્યુશન્સને શોધવા માટે હાથમાં કામ કરી રહ્યા છીએ જેથી તેઓ તેનો ગ્રાહક કોણ છે તે સમજવામાં મદદ કરી શકે. તે જગ્યામાં 25 ટકા વધુ કમાણીની ક્ષમતા છે.

પ્રીમિયર એજન્ટ્સ અમારા માટે મુખ્ય કારોબાર ચલાવે છે. બ્રોકરને તે વ્યવસાયમાં મદદ કરવા માટે અમે ખરેખર નોંધપાત્ર તકો પર કામ કરી રહ્યા છીએ.

સ: તમે કમિશન શું છે તે વધુ ચોક્કસપણે અમને કહી શકો છો?

એ: અમે ખરેખર કમિશન શું છે શેરિંગ ટાળવા જઈ રહ્યાં છો હું પ્રતિ કમિશન પર ભાર મૂકતો નથી. આ ફક્ત કમિશન વિશે નથી. કમાણી તે માત્ર એક જ ભાગ છે. શિક્ષણ અને તકનીકી જેવી અન્ય મહત્વની બાબતો અમે રજૂ કરી રહ્યા છીએ. આ જાહેરાતના કાસ્કેડમાં માત્ર એક જ તબક્કા છે

પ્ર: તમે જે નવા પ્લેટફોર્મ રજૂ કરી રહ્યા છો તે વિશે તમે અમને શું કહી શકો છો?

એ: અમારી પાસે કેટલીક ક્રાંતિકારી પ્લેટફોર્મ છે જે અમે સહન કરી રહ્યા છીએ. પ્રથમ વેચાણ કોલ્સ સાથે કરવાનું છે પ્રોટોટાઇપ સેલ્સ કોલમાં એક બિઝનેસ ડેવલપમેન્ટ મેનેજરનો સમાવેશ થાય છે જે એક એજંસીમાંથી બીજામાં જઈ રહી છે. અમારી કંપનીના મેનેજર પાસે ઘણીવાર તેમના બજારમાં 1500 એજન્ટ હોય છે. તેમને મુલાકાત લેવા માટે સાતથી આઠ મહિના લાગી શકે છે. પરંતુ અમે એક વર્ચ્યુઅલ પ્લેટફોર્મ રજૂ કરી રહ્યા છીએ. અમે એજન્ટને એક લિંક મોકલીએ છીએ જે તેઓ બીડીએમ ડેસ્કટોપ પ્લેટફોર્મ પર તરત જમીન પર ક્લિક કરી શકે છે. તેઓ અમારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓના સંપૂર્ણ વિકસિત પ્રસ્તુતિને જોઈ શકે છે. તેઓ સેલ્સ મેનેજર સાથે એક ઇન્ટરેક્ટિવ મોડમાં, વાસ્તવિક સમયમાં તેમના વ્યવસાય માટેના તમામ ડેટા જોઈ શકે છે.

પ્ર: શું તમે પહેલાથી જ સિસ્ટમની બીટા પરીક્ષણ કર્યું છે?

એક: જે એજન્ટોએ સિસ્ટમનો અનુભવ કર્યો છે તેઓએ અમને પ્રશંસા કરી છે. તેઓ કહે છે કે તેઓ માને છે કે તેમની સહાયક ભાગીદાર છે. અમારા બીડીએમએસ પાસે તેમની સાથે અત્યાધુનિક ગોળીઓ છે. કોઈપણ સમયે એક એજન્ટ કહે છે કે 'હું હમણાં સેલ્સ કોલ કરવા માંગું છું,' તેઓ જોઈ શકે છે કે બીડીએમ તેની સ્ક્રીન મારફતે આગળ વધે છે. તે ખરેખર ઉત્તમ ટેકનોલોજી છે

પ્ર: કોઈપણ અન્ય નવી ટેકનોલોજી તમે અમને વિશે કહી શકો છો?

એ: અમે બીટા પરીક્ષણ પ્રૌદ્યોગિકી છે. એજન્ટો માટે એક સ્ટોપ શોપ છે એજન્ટના વ્યવસાય માટે દરેક નાણાંકીય વિગતો સાથેનો એક-પૃષ્ઠ દસ્તાવેજ. તેની પાસે વેચાણની કામગીરી, નફાકારકતા, કમાણી, પહેલાનું વેચાણ અને ઉત્પાદન સ્થળ મિશ્રણ છે. એજન્ટ્સ તેનો ઉપયોગ ખરેખર તેમના વ્યવસાયને ક્યાં જઇ રહ્યા છે તે સમજવા માટે કરી શકે છે. આ કંઈક છે કે જેમાં અમે ઘર બાંધ્યું છે. જે એજન્ટોએ અનુભવ કર્યો છે તે અમને જણાવો કે કોઈ અન્ય સપ્લાયર વિગતવાર સ્તર પૂરો પાડવા સક્ષમ નથી.

તે ખાસ કરીને મદદરૂપ છે જો એજન્ટ તેમની સંભવિતતા જોવા માગે છે જો તેમની પાસે વેચાણમાં 3 મિલિયન ડોલર હોય, તો અમે તેઓને 4 મિલિયન ડોલરમાં વેરિયેબલ્સની જરૂર પડે તે જાણવાની જરૂર પડશે. એજન્ટ્સ તેને પ્રેમ કરે છે

સ: તમારી અગાઉની પૃષ્ઠભૂમિએ આ નવીનતાઓ સાથે કેવી રીતે આવવા મદદ કરી છે?

એ: મારા પહેલાંના જીવનમાં બે અનન્ય અનુભવો હતા. મેં Walmart સાથે એક્ઝિક્યુટિવ કારકિર્દી શરૂ કરી હતી અને ત્યાં તમે ખૂબ જ ખુલ્લા છો ઘણાં ચલિત ટુકડાઓ છે, તમારે ફોરું અને હરવાફરવામાં ચપળ નૃત્ય હોય છે. પછી હું સર્કિટ સિટી ગયો, એક એવી કંપની કે જે ખરેખર વિચારની રીતમાં સખત સંઘર્ષ કરતી હતી. તે તમામ નવા ગેજેટ્સ અને રોમાંચક વસ્તુઓ હતા, પરંતુ તેઓ કઠોર હતા અને સ્વીકારવાનું ધીમું હતું. જ્યારે હું ગોગોમાં જોડાયો ત્યારે મને સમજાયું કે કેટલાંક તકો છે અને તેઓ ખરેખર શું કરવાની જરૂર છે.

સ: સામાન્ય રીતે ટુર ઑપરેટર વ્યવસાય વિશે તમારી પાસે શું અવલોકનો છે?

એ: હું માનું છું કે અમે બધા એ જ રીતે એ જ રીતે કરવાનું ચાલુ રાખી શકતા નથી. હું આ ઉદ્યોગમાં શોધું છું તે એજન્ટોની સર્વિસ માટે ખૂબ કોમોડિટી અભિગમ છે તે માત્ર સ્થળો વિશે નથી પણ જ્યારે હું અહીં આવ્યો ત્યારે તે અમારો શિસ્ત હતો. જેમ જેમ હું સ્પર્ધા અવલોકન હું અવલોકન કે પ્રમાણભૂત છે. અમે ઉદ્યોગને નવીન અને ઉત્તેજક રાખવો પડશે અને તેને સંબંધિત રાખવો પડશે. મારા સમકક્ષો અનુસરવાનું નક્કી કરશે નહીં તે સુનિશ્ચિત નથી, કોઈ અલગ દિશામાં જાઓ અથવા તેઓ ક્યાં રહો છો. પરંતુ એજન્ટો માટે વસ્તુઓને નવીન અને સુસંગત રાખવા માટે અમારે મેળવવું પડશે. હું માત્ર એક ભાવે ઉત્પાદન ખસેડવાની નથી માંગતા. હું અનન્ય અને નવીન પ્લેટફોર્મ અને સાધનો માટે, શિક્ષણ માટે અમારો સ્રોત બનવા માંગુ છું.

પ્ર: આવનાર વર્ષમાં તમે કયા વધારાના ઉત્પાદનો અને સાધનો રજૂ કરશો?

એ: અમારી પાસે ઉત્પાદનોનો એક સ્યુટ છે જે અમારા એજન્ટો માટે વ્યવસાય બનાવવામાં મદદ કરી શકે છે. આગામી કેટલાક મહિનામાં અમે તેમને કાસ્કેડ કરીશ. અમે અજાણી પ્રવાસો અને શિક્ષણ પરિષદો નવી વિભાવનાઓ હશે. ફેમ્સ જવા માટે અને રિસોર્ટની મુલાકાત લેવાની તક નહીં રહે. ગ્રાહક બનવું તે શું છે તે અમે તેમને અનુભવવાની તકો બનાવીશું. તે દેશમાં જવાનું અને જાણવું અગત્યનું છે કે ત્યાં શું છે. જ્યારે હું મારા પ્રથમ ડેફ ટ્રીપમાં જતો હતો, ત્યારે હું ચાર દિવસ માટે સ્થળ હતું. મને પડોશીને જોવાની તક ક્યારેય નહોતી મળી. હું રિસોર્ટમાં સંપૂર્ણ સમય હતો અમે ઇચ્છો કે એજન્ટો પાસે તેમના પોતાના સ્થળે ગંતવ્ય કરવાનો સમય હોય. અમે તેમને બહાર જવા માંગીએ છીએ, સ્થાનિક રસોઈકળા અને લોકોનો આનંદ માણીએ છીએ.

પ્ર: તમારા લર્નિંગ કોન્ફરન્સમાંના ફેરફારો વિશે શું?

એ: અમે પ્રદર્શન અને શીખવાની પરિષદો કરી રહ્યા હતા. હું ચાલ્યો ગયો અને ત્યાં 150 એજન્ટ અને 50-75 સપ્લાયરો હશે. મેં એક એજન્ટને તેના વિશે પૂછ્યું અને તેણે કહ્યું કે તે જે મળવા માંગે છે તે દરેક સાથે વાત કરવાનું નહીં. પછી મેં એક સપ્લાયરને પૂછ્યું કે તેણે શું કર્યું છે. તેમણે કહ્યું, 'પાંચ બિઝનેસ કાર્ડ્સ.' તે ખૂબ જ કાર્યક્ષમ નથી, બધા સમય, નાણાં અને પ્રયત્નોના એજન્ટો અને સપ્લાયરોમાં હાજર રહેવાનો ખર્ચ કરે છે. તેથી અમે તે સુધારાઈ છે હવે અમે સવારે પરિષદો શીખવીએ છીએ તેઓ એક સારા માર્કેટિંગક બનવા જેવા વિષયો પર વાસ્તવિક કારોબાર વર્ગો છે. અમે પછી ચાર મિનિટની સ્પીડ સેશન્સ કરીએ છીએ, જ્યાં એજન્ટો સપ્લાયર્સ માટે સાઇન અપ કરે છે તેઓ ખરેખર રસ ધરાવે છે. હવે આ સપ્લાયર્સ 150-300 બિઝનેસ કાર્ડ્સ અને ડઝનેક ઘન લીડર્સ અને એજન્ટો નવા સંબંધોથી દૂર જાય છે, જ્યારે તેઓ ઘરે પાછા ફરે ત્યારે તેઓ બિલ્ડ કરી શકે છે. અમે એક પક્ષ સાથે અંત, એક ઉચ્ચ ઊર્જા નોંધ આવું કંઈક છે જે અમે પાયલટ કર્યું છે અને તે આવવા માટે ઘણા નવીનતાઓમાંથી એક છે.