એર ટ્રાવેલ અને ક્ષતિગ્રસ્ત સામાન

જ્યારે તમારું બેગ તમારી ફ્લાઇટ દરમિયાન નુકસાન થાય છે ત્યારે તમારે શું કરવું જોઈએ?

જો તમે વારંવાર ઉડાન ભરો છો, તો તે દિવસ આવશે જ્યારે તમારા સુટકેસ સામાનનો દાવો રેમ્પને વધુ ખરાબ આકારમાં સ્લાઇડ કરશે, જ્યારે તમે તેને તપાસ્યા હતા. તમારી એરલાઇન દ્વારા નુકસાન થયેલી સામાન માટે દાવો દાખલ કરતી વખતે તમારા માટે નીતિઓ અને પ્રક્રિયાઓ વિકસાવવામાં આવી છે.

તમારી ટ્રિપ પહેલાં

તમારા અધિકારો અને પ્રતિબંધો જાણો

પ્રત્યેક એરલાઇન પાસે સામાનની પૉલિસી હોય છે જેમાં એરટેલે જે પ્રકારના સામાનને નુકસાન પહોંચાડે છે તે માત્ર તે જ સમાવિષ્ટ નથી પણ જે વસ્તુઓને રિપેર અથવા રિઅમ્બર્સમેન્ટ ઓફર્સથી બાકાત રાખવામાં આવે છે

ઇન્ટરનેશનલ મોનેટરી ફંડના મોર્ટ્રીયલ કન્વેન્શન આંતરરાષ્ટ્રીય ફ્લાઇટ્સ પર થયેલા સામાન માટેના ભરપાઈ રકમનું સંચાલન કરે છે.

યાત્રા વીમો ધ્યાનમાં

જો તમે મોંઘી સામાનને તપાસવાની યોજના ઘડી રહ્યા હોવ અથવા તમારી ચકાસેલી સામાનમાં ઊંચી મૂલ્ય ધરાવતી ચીજવસ્તુઓને લઈ જતા હોવ તો, મુસાફરી વીમામાં સામાન નુકસાનની કવચનો સમાવેશ થાય છે, જો તમારા ફ્લાઇટ દરમિયાન તમારા બેગ નુકસાન થાય તો નુકસાન ઘટાડવામાં મદદ કરી શકે છે.

તમારા ભાડુઆત અથવા મકાનમાલિકની વીમા પૉલિસીને તપાસો કે તે સામાન અને તેના સમાવિષ્ટોના નુકસાન માટે કવરેજ શામેલ છે કે કેમ તે તપાસો.

એરલાઇન્સે મુસાફરોને વધુ મૂલ્યાંકન કવચ પૂરું પાડ્યું છે, જે તેમના ચકાસાયેલ સામાનમાં ઉચ્ચ-મૂલ્યની વસ્તુઓને પેક કરવી જોઈએ. વિગતો માટે તમારી એરલાઇનની વેબસાઇટ જુઓ.

કૅરેજનું તમારું કોન્ટ્રેક્ટ વાંચો

તમારા એરલાઇનના વાહનનો કરાર બરાબર બહાર કાઢે છે કે સામાનનું નુકસાન કયા પ્રકારના વળતર માટે પાત્ર છે. તમે પેક કરો તે પહેલાં આ મહત્વપૂર્ણ દસ્તાવેજ વાંચો તમારી એરલાઇન વિસ્તરેલી સુટકેસ હેન્ડલ્સ, સુટકેસ વ્હીલ્સ, સુટકેસ ફુટ, ઝિપર્સ, સ્કફ્સ અથવા આંસુના નુકસાન માટે ચુકવણી નહીં કરે.

એરલાઇન્સ આ સમસ્યાઓને સામાન્ય વસ્ત્રો અને ફાટી નીકળે છે તે ધ્યાનમાં લે છે, અને કેસ-બાય-કેસના ધોરણે સિવાય તમે તેમને વળતર નહીં મળે.

તમારી સફર શરૂ થાય તે પહેલાં, ખાતરી કરો કે તમે દાવાની પ્રક્રિયાને સમજો છો, ખાસ કરીને નુકસાન દાવા ફાઇલ કરવા માટેની સમય મર્યાદા. જો તમે આ સમયમર્યાદાને અનુસરવામાં નિષ્ફળ રહ્યા હો, તો તમને તમારી બેગ અથવા તેના સમાવિષ્ટોના નુકસાન માટે વળતર આપવામાં આવશે નહીં .

વાહનનો તમારો કરાર પણ ઓળખશે કે કઈ ભરેલા વસ્તુઓ ભરપાઈ માટે અયોગ્ય છે, પછી ભલે તે ખોવાઈ જાય, ચોરાઇ ગયા હોય અથવા તમારી સફર દરમિયાન નુકસાન થયું હોય. એરલાઇન પર આધાર રાખીને, આ યાદીમાં દાગીના, કેમેરા, પ્રિસ્ક્રિપ્શન દવાઓ, રમતો સાધનો, કમ્પ્યુટર્સ, આર્ટવર્ક અને અન્ય ઘણી વસ્તુઓ શામેલ હોઈ શકે છે. જો તમે તેમને હાથ ધરી શકતા ન હોય તો તેમને તમારા ચકાસાયેલ સામાનમાં પૅક કરવાને બદલે વીમાધારક વાહનો દ્વારા આમાંની કેટલીક વસ્તુઓને શિપ કરવી.

મોન્ટ્રીયલ કન્વેન્શનને સમજો

આંતરરાષ્ટ્રીય ફ્લાઇટ્સ પર ક્ષતિગ્રસ્ત સામાનની જવાબદારી ઇન્ટરનેશનલ મોનેટરી ફંડના મોન્ટ્રીઅલ કન્વેન્શન દ્વારા નિયંત્રિત થાય છે, જે એરલાઇન્સની પ્રતિ પેસેન્જરની જવાબદારીની મર્યાદા 1,131 સ્પેશિયલ ડ્રોઇંગ રાઇટ્સ એકમો, અથવા એસડીઆરમાં સેટ કરે છે. એસડીઆરનું મૂલ્ય દરરોજ બદલાતું રહે છે; આ લેખન મુજબ, 1,131 એસડીઆર્સ $ 1,599 બરાબર છે. તમે ઇન્ટરનેશનલ મોનેટરી ફંડની વેબસાઇટ પર વર્તમાન એસડીઆર મૂલ્ય ચકાસી શકો છો. કેટલાક દેશોએ મોન્ટ્રીયલ કન્વેન્શનની મંજૂરી આપી નથી, પરંતુ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ, કેનેડા, યુરોપીયન યુનિયન સભ્ય રાષ્ટ્રો અને અન્ય ઘણા દેશોએ તેને બહાલી આપી છે.

ફોટોગ્રાફ્સ લો અને એક પૅકિંગ સૂચિ બનાવો

દાવા આપવું મુશ્કેલ બનશે જો તમે જાણતા ન હોવ કે તમે તમારા ચકાસાયેલ સામાનમાં શું પેક કર્યું છે. પૅકિંગ યાદીઓ તમને સંગઠિત રહેવા અને દસ્તાવેજો તરીકે સેવા આપવા માટે મદદ કરે છે.

જો તમારી પાસે વસ્તુઓને તમે ભરેલા વસ્તુઓ માટે રસીદો હોય, ખાસ કરીને ઉચ્ચ-મૂલ્ય આઇટમ્સ માટે, સંભવિત નુકસાન દાવાને સાબિત કરવા માટે તમારી સાથે નકલો લાવો. એરલાઇને સામાન્ય રીતે ખરીદીની તારીખના આધારે દાવો કરેલ વસ્તુઓના મૂલ્યને ઘટાડવું; કોઈ પણ દસ્તાવેજ જે તમે આઇટમની મૂળ કિંમત અને ખરીદીની તારીખને પ્રસ્થાપિત કરી શકો છો તે ઉપયોગી થશે.

વધુ સારું, તમે પેક કરવાની તમામ વસ્તુઓની તસવીરો લો. તમારા સુટકેટ્સને પણ ફોટોગ્રાફ કરો

કુશળતાપૂર્વક પેક

કોઈ એરલાઈન તમને સામાન નુકસાન માટે વળતર આપશે જો તમે ઘણી વસ્તુઓ એક સુટકેસમાં જામ કરી દો છો વાહનના કોન્ટ્રાક્ટ્સ સામાન્ય રીતે ઓવરફૂફ કરેલા સામાનને અથવા બિનજરૂરી બેગમાં ભરેલા ચીજોને નુકસાન પહોંચાડે છે, જેમ કે મામૂલી શોપિંગ બેગ એરલાઇન્સે ઝિપર હાનિ માટે મુસાફરોની ભરપાઈ કરી છે, તેથી કોઈ પણ બેગમાં ઘણી બધી વસ્તુઓને ઠીક કરવા કોઈ કારણ નથી.

જો તમારી સામાન નુકસાન થાય છે

હવાઇમથક છોડતા પહેલા તમારા દાવા ફાઇલ કરો

લગભગ તમામ કેસોમાં, એરપોર્ટ છોડતા પહેલાં તમારે તમારો દાવો દાખલ કરવો જોઈએ. આ એરલાઇનના પ્રતિનિધિને નુકસાનનું નિરીક્ષણ કરવાની અને તમારા બોર્ડિંગ પાસ અને સામાનનો દાવો ટિકિટ જોવાની એક તક આપશે. તમારી ફ્લાઇટની માહિતી અને તમારી એરલાઇનના દાવા ફોર્મ પર તમારા બેગ અને તેના સમાવિષ્ટોના નુકસાનનું વિગતવાર વર્ણન શામેલ કરો.

સાઉથવેસ્ટ એરલાઇન્સ જેવા કેટલાક એર કેરિયર્સે તમારે એરપોર્ટ પર ઉતરાણના ચાર કલાકની અંદર તમારો નુકસાનનો દાવો ફાઇલ કરવો જરૂરી છે, પરંતુ તમામને તમારે સ્થાનિક ફ્લાઇટ્સ માટે ઉતરાણના 24 કલાકની અંદર અને આંતરરાષ્ટ્રીય ફ્લાઇટ્સ માટે સાત દિવસની અંદર ફાઇલ કરવાની જરૂર છે .

સ્માઇલ સાથે ફાઇલ કરો

તમારા સામાનના નુકસાન વિશે તમે ખૂબ જ અસ્વસ્થ હોઈ શકો છો. શાંત રહેવા અને વિનમ્રતાપૂર્વક બોલવા માટે તમારા શ્રેષ્ઠ પ્રયાસ કરો; તમને તમારા એરલાઇનના પ્રતિનિધિ તરફથી વધુ સારી સેવા મળશે અને સમારકામ અથવા વળતર માટે પૂછતી વખતે તમે વધુ પ્રેરણાદાયક બનો.

ફોર્મની નકલો મેળવો

તમારા દાવા ફોર્મની નકલ વિના હવાઇમથકને છોડશો નહીં, ફોર-અપ પૂછપરછ માટેનું ફોર્મ અને ટેલિફોન નંબર તમને મદદ કરનાર એરલાઇન પ્રતિનિધિનું નામ. દસ્તાવેજીકરણ મહત્વપૂર્ણ છે. આ ફોર્મ એ તમારા દાવા વિશેનું એક માત્ર રેકોર્ડ છે.

અનુવર્તી કાર્યવાહી

જો તમે તમારી એરલાઇનમાંથી બે કે ત્રણ દિવસમાં પાછા ન સાંભળો, તો એરલાઇનના દાવાઓના ઓફિસને ફોન કરો. તમારી ક્ષતિગ્રસ્ત વ્યક્તિગત વસ્તુઓ માટે તમારા સામાન અને / અથવા વળતર માટે સમારકામ વિશે પૂછો. જો તમને સંતોષકારક પ્રતિભાવ ન મળે, તો સુપરવાઇઝર સાથે વાત કરો. શું સુપરવાઇઝર તમારી ચિંતાઓને રદ કરશે, મેનેજરો સાથે વાત કરો અને ફેસબુક, ટ્વિટર અને અન્ય સોશિયલ મીડિયા આઉટલેટ્સ દ્વારા દાવાની પ્રતિનિધિઓનો સંપર્ક કરવાનો પ્રયાસ કરો. જો વ્યાપક અનુવર્તી આવશ્યકતા હોય, તો ઇમેઇલનો ઉપયોગ કરો જેથી તમે તેને દસ્તાવેજ તરીકે સાચવી શકો.

જ્યાં સુધી તમારો દાવો માન્ય છે ત્યાં સુધી, તમને અપેક્ષા છે કે તમારી એરલાઇન તમારી બેગ અને તેના સમાવિષ્ટોના નુકસાન માટે ચૂકવણી કરશે. નમ્ર અને સ્થાયી રહો, તમારા દાવાને દસ્તાવેજ કરો અને તમારી વાતચીત અને તમારી એરલાઇન સાથેની ઇમેઇલ વિનિમયનો રેકોર્ડ રાખો. જો જરૂરી હોય તો તમારા દાવાને વધારી દો, અને તમારા ક્ષતિગ્રસ્ત બેગમાં સમારકામ માટે આગ્રહ કરવાનું ચાલુ રાખો.