રુડ હોટેલ સ્ટાફ

મહેમાનો અસભ્ય હોટેલ સ્ટાફ વિશે ફરિયાદ

Uptight ઓનર્સ
"માલિકે વ્યૂહાત્મક હોટલમાં તમામ નાના હોટલને દર્શાવ્યું છે કે તે કેવી રીતે હોટ હોટેલમાં આવે છે." માલિકે વાસ્તવમાં મને મારા સેલ પર ફોન કર્યા પછી 1 કલાક છોડી દીધો અને મને રૂમમાં ધુમ્રપાનનો આરોપ લગાવ્યો અને મને $ 275 ચાર્જ કરવાનો પ્રયત્ન કર્યો ત્યારે હું સ્પષ્ટપણે ધુમ્રપાન કરતો ન હતો. " GandS (ન્યૂ યોર્ક)

ધ ડીપ્સ હૂ ડુપ્ટ અ ડીપ
"જ્યારે હું રૂમમાં બુક કરતો હતો ત્યારે તેણે મને કહ્યું હતું કે તેઓ પાસે એક પૂલ છે. જ્યારે અમે પહોંચ્યા, ફ્રન્ટ ડેસ્ક પરની ત્રણ છોકરીઓ ફેશન મેગેઝીન વાંચતી હતી અને અમે એક અસુવિધા જેવા કામ કર્યું હતું.

મારા પતિએ કહ્યું કે તમારે તમારા પૂલમાં એક તાજું પડવું જોઈએ, તે કઈ રીતે? તેમણે જણાવ્યું હતું કે, 'જો અમારી પાસે એક પૂલ હોત, તો અમને અહીં શોધવાનું કારણ બન્યું છે, કારણ કે અમે અહીં જગ્યાએ રહેવાની જરૂર છે.' અમે તરત જ અન્ય હોટલ કૉલ કરવાનું શરૂ કર્યું. "-કિમ (દક્ષિણ ડાકોટા)

ફ્રન્ટ ડેસ્ક ક્લર્ક દ્વારા Yelled અંતે
"અમે બે રાણી પથારી, એક સોફા બેડ અને એક માઇક્રોવેવ અને રેફ્રિજરેટર સાથે એક ઓરડો અનામત રાખ્યો છે જ્યારે અમે ત્યાં મળ્યા ત્યારે અમે બે ડબલ પથારી અને કોઈ ટેલિફોન નહોતા.અમે ફ્રન્ટ ડેસ્ક પર ગયા અને રીસેપ્શન લેડીએ મને ઘાલ્યો, અને પછી બીજી એક બહાર નીકળ્યું કે તે મને તે રૂમ આપવાનું વચન આપતું નથી.તેણે કહ્યું હતું કે મારા ચાર બાળકો અને બે વયસ્કો છે, શા માટે હું રૂમમાં બુક કરું કે જે ફક્ત ચાર જ ઊંઘે અને આરામ કરી શકું? અન્ય કંઈપણ હતી અને તેમણે માત્ર ધૂમ્રપાન જણાવ્યું હતું કે પાર્કિંગની ખાલી હતી હું પૂછવામાં શું અન્ય રૂમ થયું, અને તે મને અંતે yelled કે ખર્ચ અલગ અલગ છે હું પૂછવામાં કેટલી. FIfteen ઓછા ડોલર, તેઓ મને અનામત ન હતી રૂમ અને તેમની ભૂલ માટે કિંમત ખાય છે?

હું નિરાશ થઈ ગયો અને મેં કહ્યું કે પૈસા વિશે. તેણીએ તેના કાગળો નીચે સ્લેમ્ડ અને સ્લોટ માં કી કાર્ડ તેમાં લઈ જાય છે અને ડેસ્ક પર તેમને પથ્થરમારો. હું ધંધા માટે ઘણું પ્રવાસ કરું છું અને જેમ કે આ 'હોસ્પિટાલિટી' ક્યારેય ન મળ્યો. "- જેનિફર (વર્જિનિયા)

ખૂબ સરસ હોઈ સરસ
"હું હોટેલમાં ગયો ત્યારે મેં ચેક-ઇન ડેસ્ક પર સંપર્ક કર્યો.

કારકુન, જે નામ ટેગ પહેર્યો ન હતો, મને એકલાને નમસ્કાર કરવા અને તેની સ્થાપનામાં મને આવકારવા માટે નજર ન હતી. મેં તેને ફોટો ID, ક્રેડિટ કાર્ડ અને એએએ કાર્ડ આપવાનો પ્રયત્ન કર્યો. હું કોણ છું તે અથવા મારી બિલિંગ ચકાસવા માટે તેમને મારી પાસેથી લેવાનો કોઈ પ્રયાસ કર્યો નથી. તેમણે ક્યારેય મારી સાથે આંખનો સંપર્ક કર્યો ન હતો અથવા ટ્રાન્ઝેક્શન દરમિયાન એક વખત મારા નામનો ઉપયોગ કર્યો ન હતો. મારા પતિએ મૂળરૂપે મારા માટે આરક્ષણ કર્યું હતું અને રૂમને તેના ક્રેડિટ કાર્ડ સાથે રાખ્યા હતા. જ્યારે હું કારકુનને જાણ કરતો હતો કે હું મારા પોતાના ક્રેડિટ કાર્ડ પર સંતુલન છોડવા માંગતો હતો, ત્યારે તેને સમજવા માટે એક ખ્યાલ બહુ મોટી હતી. હું ચાર ડાયમન્ડ રેટ પ્રોપર્ટીમાં ફ્રન્ટ ડેસ્ક મેનેજર છું. મેં આ મિલકતમાં રહેવાનું પસંદ કર્યું છે કારણ કે તેઓએ ત્રણ હીરાના રેટિંગ મેળવ્યાં છે અને મને લાગ્યું કે મને મહાન સેવા પ્રાપ્ત થશે. આ અનુભવ પર આધારિત, હું ક્યારેય આ મિલકતની ભલામણ કરતો નથી. "- શૅનન (મેરીલેન્ડ)

તૂટેલી લિફ્ટ
"મારી 78 વર્ષની માતા અને હું ત્યાં જ રહી હતી, બીજા દિવસે લીફ્ટ કામ કરતી ન હતી, અમે ચોથા માળે હતા." અમે પાછા ફર્યા ત્યારે વચન આપ્યું હતું કે તે કામ કરશે નહીં. હવે, તમારા માટે સંપૂર્ણ વચન લિફ્ટ કામ કરશે! નહીં! તેથી, હવે આપના વચનથી પ્રથમ માળ પર જઈ શકો છો, ગી, આભાર, તે સાંજે 5 વાગ્યે, અમે થાકેલા છીએ, વસ્તુઓને ખસેડવા માટે ઘણાં બધાં મજા આવે છે, અને પછી આગળ નીકળો કોઈ આભાર!

અમે રૂમમાં ગયા અને રોકાયા. મેનેજરને જણાવ્યા મુજબ અમે કોઈ પ્રકારની રીફંડની અપેક્ષા રાખીએ છીએ. તેણીએ કહ્યું કે તે તેને ધ્યાનમાં લેશે. આગામી છું, કોઈ રીફંડ નથી, પણ મને ચીપ્સની બેગ માટે ચૂકવણી કરવી ન જોઈએ અને પૉપની અમે મિનીબારથી દૂર કરી શકીએ છીએ! "-લોરી સી. (પેરિસ)

એક શબ્દ: નાઇસ
"અમે 3 વાગ્યાના ચેક-ઇન સમય પૂર્વે એક કલાક પહેલાં પહોંચ્યા, ડેસ્ક પર ગયા અને પૂછ્યું કે શું આપણે થોડી શરૂઆતમાં તપાસ કરી શકીએ છીએ. ડેસ્ક પરના વ્યકિતને અણઘડ સ્વરમાં એક શબ્દ કહે છે: 'ના.' ત્યાર બાદ તેમણે કહ્યું કે અમારું ઓરડો તૈયાર ન હતું.તેણે કહ્યું કે આપણે 2:30 વાગ્યે તપાસ કરી શકીએ. 2:30 વાગ્યે આપણે ડેસ્ક પર ગયા અને આ વખતે ડેસ્કની પાછળ જુદાં-જુદાં લોકો હતા. એ જ 'હોટેલ અતિથિઓને કઠોર રીતે કેવી રીતે' કોલેજમાંથી ગ્રેજ્યુએટ કર્યો છે, મેં ફરીથી પૂછ્યું કે શું અમારી ઓરડો હોઈ શકે છે, તમે તેને અનુમાન લગાવ્યું છે; અમે એક જ શબ્દનો પ્રતિભાવ મેળવ્યો છે: મોટા "ના." - ફુગુરુ 2 (ટોરોન્ટો)

જો માત્ર હું હોટેલ માલિકી લીધી હતી
"તમારે તમારા આખા ફ્રન્ટ ડેસ્કના કર્મચારીઓને ફરીથી તાલીમની જરૂર છે, હું ત્રણ જુદી વ્યક્તિઓ સાથે બીજા કરતાં વધુ ગરીબ વ્યક્તિઓ સાથે વ્યવહાર કરતો હતો.પ્રથમ કારકુન પણ મને કહી શકતી નથી કે જ્યાં હોટેલ મહેમાનો તેમની કાર પાર્ક કરી શકે છે.તેને કોઈ ચાવી નહોતી. ચાર પાર્કિંગ ગૅરેજ જ્યાં સુધી મને આખરે કોઈ મળ્યું ન હતું જે મને રાતોરાત સમાવવાનું હતું.તે પછી હું પાછો ગયો અને તેને પ્રશિક્ષણ કર્યું, જ્યાં તે અન્ય કારખાનાઓને જ્યાં તેઓ તેમની કાર પાર્ક કરી શકે છે ત્યાં બીજાને કહી શકે છે.બીજા કારકુન: મેં પૂછ્યું હતું કે હોટેલમાં સોડા વેંડિંગ મશીન છે મને કહ્યું હતું કે મને ત્યાં ખબર છે કે તે એક છે, પરંતુ તે ક્યાં છે તે અંગે કોઈ જાણ નથી. જ્યાં સુધી હું તેને શોધી ન શકું ત્યાં સુધી મારે દરેક માળ પર જોવું પડશે.જો તે જાણતું નથી કે તે શું છે પરંતુ તે એક ખૂણામાં છે. મેં કહ્યું હતું કે હું મારા રૂમ ચાર્જ માટે રોકડ ચૂકવવા જઇ રહ્યો હતો, મેં મારા ક્રેડિટ કાર્ડનો ઉપયોગ રૂમમાં રહેવા માટે કર્યો હતો.પ્રથમ તેમણે કહ્યું કે હું રોકડથી ચુકવણી કરી શકતો નથી.અમે તે કહેવાનું શરૂ કર્યું કે કોઈ અર્થ નથી, હું રોકડ સાથે ચૂકવણી કરવા માંગુ છું. રોકડ સિવાય કોણ નથી? તેમણે મને કહ્યું કે જો હું 200 ડોલરની ડિપોઝિટ મૂકીશ તો હું માત્ર રોકડનો ઉપયોગ કરી શકું છું. મારા રૂમમાં જવા માટે, હું તપાસ કરું છું, સાઇન ઇન નહીં કરતો. ફરીથી તેણે મને કહ્યું કે જ્યાં સુધી હું 200 ડોલરની ડિપોઝિટ છોડતો નથી ત્યાં સુધી અમે રોકડને મંજૂરી આપતા નથી, કારણ કે જો તમે રૂમનો નાશ કરો છો હું તેમને કહો કે રૂમ સારું છે, હું રોકડ સાથે ચૂકવણી કરવા માંગું છું, રૂમમાં કોઈ સમસ્યા હોય તો મારી કાર્ડની માહિતી છે. અન્ય ક્લર્ક તેના માટે ઊતર્યા અને પછી તેમણે રોકડ સાથે ચૂકવણી કરવા માટે મને મંજૂરી આપી, પરંતુ તે મને આ એક સમય વસ્તુ છે તે જાણવા માગે છે. આ હોટલ સાથે શું નરક ચાલે છે? "-જિઓટરોબ્બેડ (સેંટ લુઈસ)

જસ્ટ કોઈ મદદ
"હોટલમાંના સ્ટાફ મૈત્રીપૂર્ણ અથવા મદદરૂપ ન હતા." ટ્રેન ટાઇમ્સ અથવા પિકનીક બાસ્કેટને જ્યારે પ્રતિનિધિ તરીકે પૂછવામાં આવ્યું ત્યારે તેઓ 24 કલાકની વિનંતિ માટે આમ કરશે, તેઓ કહે છે કે તેઓ પાસે ટ્રેન ટાઇમ નથી ... કોઈ મદદ ન આપી. - ટેરેસા (સાન ડિએગો)

વધુ હોટેલ હૉરર સ્ટોરીઝ: ડર્ટી, ડર્ટી હોટલ

જો તે તમને થાય તો શું? હોટેલમાં ફરિયાદ કેવી રીતે કરવી