જ્યારે 311 માં ટોરોન્ટોમાં કૉલ કરવો
ચર્ચા અને વિલંબના વર્ષો પછી, સિટી ઓફ ટોરોન્ટોએ છેલ્લે સપ્ટેમ્બર 2009 માં નિવાસીઓ માટે 311 હોટલાઇન લોન્ચ કરી. આ સિસ્ટમ ઉત્તર અમેરિકામાં સૌથી વધુ એન્ડ-ટુ-એન્ડ સેવા સંકલન પ્રણાલી છે અને વપરાશકર્તાઓ અસંખ્ય બિન-કટોકટી પ્રશ્નો અથવા મુદ્દાઓનો ઉકેલ લાવી શકે છે. ટૉરન્ટોમાં રહેતા અને વ્યાપાર કરવા સંબંધી.
311 શું છે?
ટૂંકમાં, તે ટોરોન્ટોના નાગરિકોને લાલ ટેપ દ્વારા કાપીને મદદ કરવા માટેની એક સેવા છે.
311 નો ફોન નંબર બિન-કટોકટીની શહેરની સેવાઓ સાથે કામ કરવા માટે કેન્દ્રિય રેખા તરીકે કાર્ય કરે છે. જ્યારે તમે કૉલ કરો છો, તો એક જીવંત ઓપરેટર તમારા પ્રશ્નનો જવાબ આપવા અથવા કોઈ ચોક્કસ સમસ્યા માટે કામના ક્રમમાં મૂકવામાં આવેલા કેટલાક કિસ્સાઓમાં ઉપલબ્ધ છે. એવા કિસ્સામાં કે જ્યાં ઑપરેટર તમને મદદ કરવામાં અસમર્થ હોય, તેઓ તમને એક વ્યક્તિની સીધી રીતે સ્થાનાંતરિત કરી શકે છે જે મદદ કરી શકે છે, ફોન મેનૂ અનુમાન લગાવવા માટેની રમતોની વાસણને અવગણીને. આ સેવા દિવસના 24 કલાક, અઠવાડિયામાં સાત દિવસ ઉપલબ્ધ છે.
ટોરોન્ટો શહેરની મર્યાદામાંના કોઈ પણ વ્યક્તિ 311 મફતમાં કૉલ કરી શકે છે જો તમે 311 ગ્રાહક સેવા સુધી પહોંચવા માંગો છો, પરંતુ તમે ટોરોન્ટો સિટીની બહાર છો, તો તમે 416-392-CITY (2489) પર કૉલ કરી શકો છો. સગવડતા, 311 ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિઓ બિનભાષી બોલનારાઓને દુભાષિયાઓ સાથે સંપર્કમાં મૂકી શકે છે, જે 180 થી વધુ ભાષાઓ બોલે છે.
શા માટે 311 કૉલ કરો?
રહેવાસીઓ તેમના પોતાના પ્રશ્નો સાથે સહાય મેળવવા માટે અથવા સમુદાયમાં સમસ્યાઓની જાણ કરવા માટે સેવાનો ઉપયોગ કરી શકે છે, જેમ કે ગુંડાઓ અથવા તૂટેલી સ્ટ્રીટલાઈટ્સ.
એવા ઘણા કારણો છે કે જે તમને 311 પર કૉલ કરવાની જરૂર છે અથવા કોઈ સેવા અથવા સેવા માટે રજિસ્ટ્રેશન કરવાની વિનંતી કરે છે (જે 311 વેબસાઇટ તમને દિશામાન કરી શકે છે). ઉદાહરણ તરીકે, તમે કચરાના સંગ્રહ, ગ્રેફિટી, માર્ગની સ્થિતિ, કચરા, વૃક્ષ કાપણી અથવા વાવેતર સંબંધી 311 ને કૉલ કરી શકો છો, વધારાની કચરો અથવા રિસાયક્લિંગ ડબા, લપસણો સાઈવૉક, અથવા સાઇડવૉકના નામની ક્ષતિ માટે નામની જરૂર છે જે તમે 311 નો ઉપયોગ કરી શકો છો માટે.
જ્યારે તમે 311 સાથે સેવાની વિનંતી કરો છો, ત્યારે તમને એક સંદર્ભ નંબર મળશે. તમે 311 હોમ પેજ પરથી ફોન પર અથવા ઑનલાઇન પર તમારી સેવા વિનંતીને ટ્રેક કરવા માટે તે સંદર્ભ નંબરનો ઉપયોગ કરી શકો છો. ફક્ત ખાતરી કરો કે તમે નંબરને ક્યાંક લખશો તે યાદ રાખશો કારણ કે તે તમે તેને ગુમાવશો, તમે તમારી સેવાની વિનંતિ પર કોઈ અન્ય મેળવી શકશો નહીં અથવા અપડેટ મેળવી શકશો નહીં. આ હકીકત એ છે કે તમારો સંદર્ભ નંબર PIN નંબરની સમાન છે.
સેવાનો સમય
તમે 311 ને કૉલ કરી શકો છો અને લાઇવ ઓપરેટરને દિવસમાં 24 કલાક, અઠવાડિયામાં સાત દિવસ મેળવી શકો છો. તમે કોઈપણ સમયે 311 ને કૉલ કરી શકો છો અને ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિ તમારી સહાય કરી શકશે.
જ્યારે 311 પર ફોન ન કરવો
311 ની સેવા 911 કટોકટીની રેખાને બદલતી નથી . તમે તાત્કાલિક કટોકટીની ઘટનામાં 911 ને હંમેશા ફોન કરો, પરંતુ ફાયર, ઈજા કે સક્રિય ગુનાઓના ગુના માટે મર્યાદિત નહીં.