તમારા કુટુંબની ફ્લાઇટ વિલંબિત અથવા રદ કરવામાં આવી છે. હવે શું? શું તમે ભાવિ ફ્લાઇટ માટે રિફંડ અથવા વાઉચરનો હકદાર છો? રાત્રે માટે હોટલના રૂમ? શું એરલાઇનને આગામી ઉપલબ્ધ ફ્લાઇટ પર બેઠકો આપવાની જરૂર છે?
પેસેન્જર રાઇટ્સ પર લોવડાઉન
એરલાઇન્સ ફ્લાઇટ શેડ્યૂલ્સની ક્યારેય ગેરંટી નહીં કરે; તેના બદલે, તેઓ ફ્લાઇટ વખત બદલવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે. એરલાઇન્સ ઘણા કારણો માટે ફ્લાઇટ્સ રદ્દ કરી શકે છે, અને વળતર જે તમે હકદાર છો તે રદના કારણ પર આધારિત છે.
સામાન્ય રીતે, એરલાઇન્સ વળતરની ઓફર કરતી નથી જો ફ્લાઇટ વિલંબિત અથવા રદ કરવામાં આવે તો તેના નિયંત્રણની બહાર કારણો, જેમ કે મુખ્ય હવામાન ઘટના અથવા એરલાઇન યુનિયન હડતાલ . બીજી બાજુ, જો વળતર અથવા રદ કરવાના કારણોને કારણે એરલાઇન દ્વારા રોકી શકાય , જેમ કે સાધનો જાળવણી અથવા અયોગ્ય કર્મચારીઓ
સીધા જવાબો મેળવવી મુશ્કેલ બની શકે છે. એક સમસ્યા એ છે કે દરેક એરલાઇન તેની પોતાની નીતિઓ સુયોજિત કરે છે, તેથી કોઈ સાર્વત્રિક જવાબ નથી. સામાન્ય રીતે, એરલાઇનની વેબ સાઇટ્સ પર ગ્રાહક સેવાની જવાબદારીઓ અને વાહનના કરારો શોધવા સરળ નથી. અને છેલ્લે, એરલાઇન કર્મચારીઓને તેમની પોતાની કંપનીની નીતિઓની વિગતો હંમેશા જાણતી નથી.
સંતોષપૂર્વક, એર પેસેન્જર રાઇટ્સ માટે એરફેરવૉચડોગની માર્ગદર્શિકાના સીધા જવાબોને મળવા માટે તેને ઘણું સહેલું લાગ્યું છે, જે સ્પષ્ટપણે સાદા ઇંગ્લિશમાં સ્થાનિક કેરિયર્સ માટે ગ્રાહક સેવા નીતિઓ દર્શાવે છે.
એક અત્યંત રસપ્રદ લઇ-દૂર: ઘણા એરલાઇન્સ મુસાફરોનો સંપર્ક કરવાનો પ્રયત્ન કરે છે જ્યારે ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવી હોય ત્યારે સંપર્ક માહિતીનો ઉપયોગ કરીને રદ કરવામાં આવે છે. પરંતુ ઘણી વખત એરલાઇન ઉપલબ્ધ બધા વિકલ્પોના મુસાફરોને જાણ કરશે નહીં; ત્યાં વિકલ્પો હોઈ શકે છે, પરંતુ તમારે શું કરવું તે પૂછવું પડશે.
ડેલ્ટા એરલાઇન્સ પર તમારી ફ્લાઇટ વિલંબિત થાય તો શું થાય છે તે જુઓ:
ફ્લાઇટ રદ, માર્ગાંતર, 90 મિનિટથી વધુ વિલંબ, અથવા વિલંબ જે જોડાણોને ચૂકી જવાનું કારણ બનશે, ડેલ્ટા (પેસેન્જરની વિનંતી પર) બાકીની ટિકિટ રદ કરશે અને ટિકિટનો ઉપયોગ ન કરેલા ભાગને રિફંડ કરશે અને ચુકવણીના મૂળ સ્વરૂપમાં નહિં વપરાયેલ આનુષાંગી ફી
જો પેસેન્જર રીફંડ અને ટિકિટ રદ્દ કરવાની વિનંતી કરતું નથી, તો ડેલ્ટા પેસેન્જરને ડેલ્ટાના આગામી ફ્લાઇટ પર અંતિમ મુકામ પર લઈ જશે, જેના પર મૂળરૂપે ખરીદેલી સેવાના વર્ગમાં બેઠકો ઉપલબ્ધ છે. ડેલ્ટાના સંપૂર્ણ સત્તાનો અને જો પેસેન્જરને સ્વીકાર્ય હોય તો, ડેલ્ટા પેસેન્જરને અન્ય વાહક પર અથવા જમીન પરિવહન દ્વારા મુસાફરી કરવાની વ્યવસ્થા કરી શકે છે. જો પેસેન્જરને સ્વીકાર્ય હોય તો, ડેલ્ટા સેવાની નિમ્ન વર્ગમાં પરિવહન પૂરું પાડશે, તે કિસ્સામાં પેસેન્જર આંશિક રીફંડ માટે હકદાર હોઈ શકે છે. જો આગલી ઉપલબ્ધ ફ્લાઇટ પરની જગ્યા ખરીદી કરતાં વધુ ઉચ્ચ વર્ગની સેવામાં જ ઉપલબ્ધ હોય તો ડેલ્ટા ફ્લાઇટ પર પેસેન્જરને પરિવહન કરશે, જો કે ડેલ્ટા ફ્લાઇટમાં અન્ય મુસાફરોને તેની અપગ્રેડ અગ્રતા નીતિ અનુસાર જગ્યામાં સુધારો કરવાની અધિકાર અનામત રાખે છે. સેવાનો વર્ગ મૂળ રીતે ખરીદી.
ટિપ: તમે ઑનલાઇન માર્ગદર્શિકાને ઍક્સેસ કરી શકો છો, પરંતુ તે તમારા સ્માર્ટફોન પર ડાઉનલોડ કરવા અથવા હાર્ડ ફ્લિપ પહેલાં તમે ફ્લાય પહેલાં પ્રિન્ટ કરવાનું વધુ સારું વિચાર છે. આ રીતે, જો તમે એરલાઇન કર્મચારીઓ સાથે વાટાઘાટ કરવાની જરૂર હોય તો તમે તેને સરળતાથી ઍક્સેસ કરી શકો છો અને હકીકતોથી સજ્જ થઈ શકશો.
ગંતવ્ય માટે ફ્લાઈટ્સ બ્રાઉઝ કરો