યુરોપીયન રેગ્યુલેશન ઇસી 261/200
આયર્લૅન્ડમાં જતી વખતે તમારા પેસેન્જર અધિકારો શું છે? જો તમે ખરેખર ફ્લાઇટ બુકિંગની શરતો અને નિયમો વાંચી રહ્યા હો, તો તે પ્રથમ નજરે જોશે કે જે તમારી પાસે છે તે શાંત રહેવું અને બેઠેલું છે. પરંતુ યુરોપિયન રેગ્યુલેશન ઈસી 261/2004 ના સૌજન્યથી તમારી પાસે વાસ્તવમાં વધુ અધિકારો છે. આ અધિકારો ઇયુમાં આધારિત તમામ એરલાઇન્સ પર આપમેળે લાગુ થાય છે - અને તે તમામ ઇયુને ઉડ્ડયન માટે અને ઉડ્ડયન કરે છે.
તેથી, ટૂંકમાં, જો તમે એર લિન્ગસ, આરજેઅર, બેલાવીયા અથવા ડેલ્ટા પર આયર્લૅન્ડમાં અથવા બહાર ઉડાન કરી રહ્યા હો , તો તે તમારા પેસેન્જર હકો છે (સામાન્ય સંજોગોમાં):
માહિતીનો તમારો અધિકાર
એર પેસેન્જર તરીકેના તમારા અધિકારો ચેક-ઇનમાં પ્રદર્શિત થવી આવશ્યક છે. અને તમારા ફ્લાઇટને બે કલાકથી વધુ વિલંબ થવી જોઈએ, અથવા તમારે બોર્ડિંગ નકારવામાં આવે છે, તમારે તમારી ઉમેદવારીઓનું લેખિત નિવેદન આપવું પડશે.
તમારા અધિકારો ઓવરબુકિંગને કારણે બોર્ડિંગને નકારી કાઢે છે
જો એરલાઇને ફ્લાઇટ ઓવરબુક કરી છે અને તમામ મુસાફરો વાસ્તવમાં બતાવવામાં આવે છે - સારું, આશ્ચર્ય શું છે! આ કિસ્સામાં એરલાઇન્સે સ્વયંસેવકોને પાછળ રહેવાની વિનંતી કરી છે.
સ્વયંસેવક અને એરલાઇન વચ્ચે સંમત થયેલી કોઇ વળતર ઉપરાંત, આ મુસાફરો વૈકલ્પિક ફ્લાઇટ્સ અથવા સંપૂર્ણ રિફંડ માટે હકદાર છે.
ત્યાં કોઈ સ્વયંસેવક ન હોવો જોઇએ, એરલાઇન કેટલાક મુસાફરોને બોર્ડિંગનો ઇનકાર કરી શકે છે. આ તેમના નિષેધ બોર્ડિંગ માટે વળતર આવશ્યક છે. લંબાઈના આધારે જો તમે € 250 અને € 600 વચ્ચેનો દાવો કરી શકો છો.
તમારે વૈકલ્પિક ફ્લાઇટ અથવા સંપૂર્ણ રીફંડ ઓફર કરવી જોઈએ. જો વૈકલ્પિક ફ્લાઇટ વાજબી સમયની અંદર ઉપલબ્ધ ન હોય તો, તમે રાતોરાત આવાસ, એક ફ્રી ભોજન, રિફ્રેશમેન્ટ્સ અને ટેલિફોન કોલ માટે હકદાર પણ હોઈ શકો છો.
તમારા રાઇટ્સ જો તમારી ફ્લાઈટ્સ વિલંબિત છે
ઇસી 261/2004 લાંબા વિલંબના કિસ્સામાં તમારા અધિકારોને વ્યાખ્યાયિત કરે છે.
15 મિનિટ કે તેથી વધુ (વાસ્તવમાં ડબલિન એરપોર્ટ પર "સામાન્ય વિલંબ") ગણતરીમાં નથી.
નીચેના વિલંબ પછી તમે વળતર માટે લાયક છો:
- જો તમારી ફ્લાઇટ 1500 કિમીથી ઓછી હોય તો બે કલાક
- ઇયુની અંદર ફ્લાઇટ અંતર માટે ત્રણ કલાકથી 1500 કિ.મી.થી વધારે અથવા ઇયુના 3500 કિમી કરતા પણ ઓછા વિસ્તારમાં ફ્લાઇટ્સ
- 3,500 કિમીથી વધુની તમામ ફ્લાઇટ્સ માટે ચાર કલાક
જો કોઈ ફ્લાઇટ પાંચ કલાક કરતા વધુ વિલંબિત હોય તો તમે આપોઆપ ભરપાઈ માટે હકદાર છો, જો તમે ઉડાન ન કરવાનું નક્કી કરો છો.
તમારા એરલાઇનને વિલંબ કર્યા પછી ફ્રી ભોજન અને રિફ્રેઝમેન્ટ પૂરું પાડવું જોઈએ, સાથે સાથે મફત ટેલિફોન કોલ પણ ફ્રી એસોસિયેશન અને પરિવહન જો ફ્લાઇટને રાતોરાત વિલંબ કરવામાં આવે છે
વધુમાં મોન્ટ્રીઅલ કન્વેન્શન શક્ય નાણાકીય વળતર પૂરું પાડે છે જો તમે સાબિત કરી શકો છો કે વિલંબથી તમને નુકસાન થયું છે.
તમારા રાઇટ્સ જો તમારી ફ્લાઈટ્સ રદ કરવામાં આવે તો
ફ્લાઇટ રદ કરી? આ કિસ્સામાં વિકલ્પો સરળ છે - તમે તમારા ફાઇનલ ગંતવ્ય માટે સંપૂર્ણ રીફંડ અથવા ફરીથી રુટિંગ વચ્ચે પસંદ કરી શકો છો. વધુમાં તમે મફત ભોજન, રિફ્રેશમેન્ટ્સ અને ટેલિફોન કૉલ માટે હકદાર છો. જો તમારી ફ્લાઇટ ટૂંક સમયની નોટિસમાં રદ કરવામાં આવે તો તમે € 250 થી € 600 વળતર માટે હકદાર પણ હોઈ શકો છો.
અપવાદો ... સામાન્ય તરીકે
શું તમે ક્યારેય વિચાર્યું છે કે "ડાઇ હાર્ડ 2" માં કોઈએ મફત ભોજન માટે કેમ પૂછ્યું નથી?
સરળ - ત્યાં અસાધારણ સંજોગો છે, જેના અંતર્ગત એરલાઇન્સ સામાન્ય પરિમાણોમાં કામ કરવા માટે અપેક્ષિત નથી.
સામાન્ય રીતે કહીએ છીએ કે તમે વિલંબના કિસ્સાઓમાં અથવા રદ્દીકરણના કારણે કોઈ બાબતમાં હકદાર નથી
- રાજકીય અસ્થિરતા
- ખરાબ વાતાવરણ
- સુરક્ષા જોખમ
- એક અનપેક્ષિત ફ્લાઇટ રિસ્ક
- સ્ટ્રાઇક્સ
ટૂંકમાં - જો તમે યુદ્ધ ઝોનમાં અથવા હરિકેનની આંખમાં જાતે શોધી શકો છો, તો ફ્લાઇટની વિલંબ ખરેખર તમારી ચિંતાઓથી ઓછી હોવી જોઈએ.
મોન્ટ્રીયલ કન્વેન્શન - વધુ અધિકારો
ઉપરોક્ત નિયમો ઉપરાંત, મોન્ટ્રીયલ કનવેન્શન હજુ પણ લાગુ પડે છે.
જો તમે તમારી ફ્લાઇટ દરમિયાન મૃત્યુ અથવા ઈજાને ભોગવતા હો, તો તમે (અથવા તમારા વકીલને સગાંસંબંધી) વળતર મેળવવા માટે હકદાર છો, જો કે તે કદાચ ઓછું હોય.
ખોવાયેલા, ક્ષતિગ્રસ્ત અથવા વિલંબિત સામાનના વધુ વારંવારના કેસમાં તમે 1,000 વિશેષ રેખાંકન અધિકારોની માગણી કરી શકો છો, જે આંતરરાષ્ટ્રીય નાણા ભંડોળ દ્વારા બનાવવામાં અને નિયંત્રિત કૃત્રિમ "ચલણ" છે.
તમને 7 (નુકસાન) અથવા 21 (વિલંબ) દિવસની અંદર તમારા લેખિત દાવો મળશે.
નંબર એક માટે શોધી રહ્યાં છો - એરલાઇન પ્રકાર
આયર્લૅન્ડની આરજેઅર જેવી કોઈપણ બજેટ એરલાઇન લો - આ ગાય્સ તમને ગીત અને પ્રાર્થના માટે ઉડી જશે. અથવા ઓછું રોકડ ઇન કરવા માટે "અન્ય વ્યવસાય" પર આધાર રાખીને. તમે ખોરાક અને પીણા વેચાણ જેમ. દેખીતી રીતે આને મફતમાં આપીને વ્યાપાર મોડેલમાં ફિટ થતા નથી. જો શક્ય હોય તો પ્લેગ જેવી વળતર ટાળવાની શક્યતા છે.
જે ડોડી પ્રથાઓ તરફ દોરી શકે છે. ભરવાડિંગ મુસાફરોની જેમ એક પ્લેન પર કે જે ક્યાંય નજીક નથી.
આના પાછળ માન્ય કારણો હોઇ શકે છે. અને ત્યાં માન્ય કારણો હોઈ શકે કે શા માટે તમને વળતરની ઓફર કરવામાં આવી ન હતી.
પરંતુ જો શંકા હોય તો ... ફરિયાદ. એરલાઇન કર્મચારીઓ સાથે પ્રથમ. જો તે કામ કરતું નથી, તો સત્તાવાળાઓનો સંપર્ક કરો. એરલાઇન્સ ફક્ત ખરાબ સેવા ઓફર કરી શકે છે જો અમે, મુસાફરો મૌટ રહેવા
ફરિયાદ ક્યાં કરવી
એવિએશન રેગ્યુલેશન માટેના કમિશનને આ નિયમનો માટે રાષ્ટ્રીય અમલીકરણ સંસ્થા તરીકે નિયુક્ત કરવામાં આવ્યા હતા - તેમની વ્યાપક વેબસાઇટ દ્વારા તેમને સંપર્ક કરો. પરંતુ યાદ રાખો - જો તમારી ફરિયાદ યુરોપિયન રેગ્યુલેશન ઇસી સાથે સંલગ્ન છે તો તમારે પ્રથમ એરલાઇનનો સંપર્ક કરવો પડશે.