શું હોટેલ 5-સ્ટાર બનાવે છે

જ્યારે તમે 5-સ્ટાર હોટલમાં રહેવાનું પસંદ કરો છો ત્યારે તમે તમારા પૈસા માટે શું મેળવશો?

આજે "5-સ્ટાર હોટલ" નો અર્થ એ નથી કે તે ચોક્કસ હોટલ રેટિંગ સંસ્થા દ્વારા વર્ગીકૃત કરવામાં આવ્યો છે પરંતુ વધુ વૈભવી હોટલ તરીકે તેની સમગ્ર પ્રતિષ્ઠાને સંદર્ભિત કરે છે.

1950 ના દાયકાથી, કેનેડા અને યુ.એસ.એ મુખ્યત્વે ફોર્બ્સ ટ્રાવેલ ગાઇડ સ્ટાર રેટિંગ્સ (અગાઉની મોબિલ) અને હોટલ ક્લાસ અને ગુણવત્તાને દર્શાવવા માટે સીએએ / એએએ હીરા રેટિંગ્સનો ઉપયોગ કર્યો છે. આ રેટિંગ્સ પેઇડ ઇન્સ્પેકટરોની વાસ્તવિક મુલાકાતો પર આધારિત છે જે હોટલને માપદંડની લાંબી સૂચિ અનુસાર રેટ કરે છે.

આજે, ઈન્ટરનેટ અને સોશિયલ મીડિયા, મુસાફરી સંશોધનના મુખ્ય સાધનો હોવાથી, હોટેલ રેટિંગ્સની માન્યતાને કારણે હૂમ્મન્ક, કૈક, ટ્રીપ એડીવીઝર અને એક્સપેડિયા જેવી ઑનલાઇન હોટેલ રેટિંગ વેબસાઇટ્સની લોકપ્રિયતાને કારણે ઝાંખી પડી ગઇ છે જે તેમની પોતાની વપરાશકર્તા-સબમિટ કરેલી સમીક્ષાઓ આપે છે. અથવા કાયદેસર ન હોઈ શકે.

• 04 નો 01

  હું સાચી 5 સ્ટાર હોટેલ કેવી રીતે શોધી શકું?

  હોટલની વેબસાઇટ પર 5 ડાયમંડ અથવા 5 સ્ટાર રેટિંગ જુઓ (નોંધ કરો કે હોટલ 5 હીરા હોઈ શકે છે, પરંતુ 5 સ્ટાર નહીં, પરંતુ સંભવિત રીતે ઊલટું નથી). જો તેઓ પાસે તે હોય, તો તમે ખાતરી રાખી શકો છો કે તેઓ તેને ફટકો પડશે. જોકે, એ જોવાનું જુઓ કે રેટિંગ કહે છે કે તે ક્યાંથી આવે છે.

  ફોરબસ અથવા કેનેડિયન ઓટોમોબાઇલ એસોસિએશન (સી.એ.) ની આગવી અગ્રણી હોટેલ્સ તમામ સંસ્થાઓ છે જે વાસ્તવમાં નિરીક્ષકોને હોટલમાં માપદંડની વ્યાપક યાદીને આધારે તેને રેટ કરવા માટે મોકલે છે. આ રેટિંગ્સ ઉદ્દેશ અને વિશ્વસનીય છે.

  અન્ય હોટેલ રેટિંગ સિસ્ટમોમાં તે સમાવેશ થાય છે કે જે રીડર પર સમીક્ષા અને રેટિંગ્સ સબમિટ કરે છે. હોટલ રહેવાની લાયક છે તે નક્કી કરવા માટે આ જ અર્થપૂર્ણ હોઈ શકે છે, પરંતુ નિશ્ચિત અને પક્ષપાતી સબમિશન્સથી લોડ થઈ શકે છે.

• 04 નો 02

  ફાઇવ સ્ટાર અથવા વૈભવી?

  હોટલ મેનેજરો, જનસંપર્ક લોકો અને અન્ય ટ્રાવેલ ઇન્ડસ્ટ્રીના લેખકો સાથે વાત કર્યા પછી, મેં તારણ કાઢ્યું છે કે 5-સ્ટાર હોટલ રેટિંગ્સ તેઓ જે ઉપયોગ કરતા હતા તે નથી અને તે અંશે આપખુદ રીતે નિયુક્ત થઈ શકે છે - હોટેલ પોતે પણ.

  ઉદાહરણ તરીકે, ફોર્બ્સ હોટલ રેટિંગ વેબસાઇટ પ્રારંભિક અનુસાર, 2012 માં કેનેડા પાસે 5-તારો હોટલ નહોતી. પરંતુ પ્રતિષ્ઠિત, રાષ્ટ્રીય પ્રકાશનોમાં કોઈપણ સંખ્યામાં લેખો વાંચો અને તમે ટોરોન્ટો એકલા માટે સૂચિબદ્ધ સંખ્યાબંધ 5 સ્ટાર હોટલ જુઓ છો. આ ફરક છે કારણ કે રિટ્ઝ-કાર્લટન, ટ્રમ્પ ઇન્ટરનેશનલ હોટેલ એન્ડ ટાવર ટોરોન્ટો અને ફોર સીઝન્સની વૈભવી હોટલમાં વૈભવી હોટલ અથવા 5-સ્ટારની પ્રતિષ્ઠા છે , જે તેમના માટે "5-સ્ટાર" લેબલ માટે પૂરતી છે.

  લક્ઝરી હોટલ અને 5-સ્ટાર લગભગ સમાન પર્યાય બની ગયા છે; જો કે, 4 સ્ટાર હોટલને સરળતાથી "વૈભવી" તરીકે પણ ગણવામાં આવે છે. ફોર્બ્સ અને સીએએ જેવી હોટેલ રેટિંગ સિસ્ટમ્સ હજી ચોક્કસ હોટલ ગુણવત્તા અને ધોરણોની પુષ્ટિ કરવા ત્યાં છે. અન્ય ઓનલાઇન હોટેલ રેટિંગ વેબસાઇટ્સ, જેમ કે હીપમ્ંક, કૈક, ટ્રિપ એડેવિઅર અને એક્સપેડિયા મહાન સંસાધનો છે તેમજ તે જોવા માટે કે જે લોકો વાસ્તવમાં ત્યાં રોકાયા છે તેઓ શું કહે છે. અલબત્ત, અફવા એવું છે કે કેટલાક હોટલો આ સાઇટ્સ પક્ષપાતી, હકારાત્મક સમીક્ષાઓ સાથે લોડ કરી શકે છે.

• 04 નો 03

  સેવા વિશે તે બધું જ છે

  ફોર્બ્સ દ્વારા નિર્ધારિત ફાઇવ સ્ટાર હોટલના માપદંડ વ્યાપક છે, જેમાં 500 કરતાં વધુ આઇટમ્સનું મૂલ્યાંકન કરવામાં આવ્યું છે. 5-સ્ટાર હોટલ શારીરિક રીતે શ્રેષ્ઠ હોવી જોઈએ, પરંતુ તે આવશ્યકપણે દોષરહિત સેવા આપે છે. ગ્રાહકોની રાહ જોતા ઉચ્ચતમ હોટલના સ્ટાફને તેમના સહકાર્યકરો સાથે ચિત્ત-ચિકિત્સા ન જોઈ શકાય છે: મહેમાનો માટે સીમલેસ અનુભવ બનાવવા પર તેઓ સંપૂર્ણપણે ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે તેવી ધારણા છે.

• 04 થી 04

  5-સ્ટાર માપદંડ

  અહીં કેટલીક એવી વસ્તુઓ છે કે જે તમે 5 સ્ટાર હોટેલમાં અપેક્ષા રાખી શકો છો:

  • સ્ટાફ ખૂબ જ સારી રીતે બોલવામાં આવે છે, નમ્ર અને સ્પષ્ટ છે, અશિષ્ટ અને શબ્દસમૂહ-ટુકડાઓને ટાળે છે, પોકેટમાં હાથ નથી અથવા આગળ બંધાયેલ નથી, જયારે શક્ય હોય ત્યારે મહેમાન અટકનો ઉપયોગ કરે છે; તેમના વિભાગની અંદર આવશ્યકતાઓ વિશે જાણ; એકંદર સેવા આરક્ષણ કોલથી પ્રસ્થાન સેવામાંથી ત્રુટિરહિત છે; મહેમાનો તેમના રૂમમાં એક એસ્કર્ટ આપવામાં આવે છે જ્યાં સુધી તેઓ ખાસ કરીને નકારી કાઢે.
  • સવલતોમાં ઓછામાં ઓછા બે સ્તુત્ય અખબારોની ઓફર અને વહેંચણીનો સમાવેશ થાય છે; આગમન પર આપનું સ્વાગત ભેટ અથવા સુખસત્કાર; ગરમ ખોરાક સહિત 24 કલાકની રૂમ સેવા; ટર્નડાઉન સેવા દરમિયાન, પ્રસ્તુતિમાં નોંધપાત્ર અને વિચારશીલ કંઈક શામેલ છે.
  • ઓછામાં ઓછા બે પ્રકારનાં પ્રીમિયમ ગુણવત્તાના નાસ્તા આપમેળે ઓફર કરવામાં આવે છે અને બાર અને લાઉન્જ સેવામાં સ્પષ્ટ રૂપે પ્રસ્તુત થાય છે; બધા મિશ્ર પીણાં સંશોધિત અથવા સંપૂર્ણ ક્લબ સેવા સાથે રજૂ કરવામાં આવે છે; સ્ટાફ દ્વારા હાથ ધરવામાં આવેલા કોઈ પણ કાર્યને સંપૂર્ણ વ્યાવસાયીકરણ સાથે નિયંત્રિત કરવામાં આવે છે, અને ફોલ્ડર્સ અથવા એન્વલપ્સમાં, સરસ રીતે મહેમાનોને પરત કરે છે.
  • અતિથિ રૂમ સ્વચ્છ અને આમંત્રિત હોવા જોઈએ. કંઈ પહેર્યું કે તૂટી ગયું. બેડ અસંખ્ય વિસ્તરિત ગાદલા અને ઉચ્ચ ગુણવત્તાવાળી પેડલીંગ સાથે આમંત્રિત થવી જોઈએ.