ઘણા અમેરિકનો ઓપન રોડ અને લાંબા માર્ગ સફર સાથે સ્થાનિક મુસાફરી સાંકળવા. મેમોરીયલ ડે 2017 થી, એએએએ અંદાજ વ્યક્ત કર્યો છે કે 34.6 મિલિયન પ્રવાસીઓએ તેમના વેકેશનના ભાગરૂપે 50 માઇલથી વધુ ઘર દૂર કર્યા છે. 2.9 મિલિયન જેટલા લોકોએ તેમના વેકેશન સ્પોટમાં ઉડાન ભરી હતી, ઘણા પ્રવાસીઓએ તેમની વેકેશનના ભાગ રૂપે રેન્ટલ કારનો સમાવેશ કર્યો હતો.
કાર ભાડે આપતી એજન્સીઓ વિશ્વભરનાં એરપોર્ટ પર નિયમિત મેચ છે, દરેક આશાસ્પદ પ્રવાસીઓ ઓટોમોબાઇલ્સ પર સોદા કરે છે જેથી તેઓ તેમને દૂરથી અને વિસ્તૃત કરી શકે. જો કે, તે સોદામાં ઘણાં ઝડપથી વરાળ થઇ જાય છે જ્યારે કાર એજન્સીઓ પ્રવાસીના ઇન્વૉઇસમાં છુપાવેલા અને છુપાવાનાં આરોપોમાં વધારો કરે છે. નુકસાની, સફાઈ, વેરા અને વધુ ફી અને ડિપોઝિટ કોઈ નોટિસ વિના બજેટ ઉડાડી શકે છે.
કયા ભાડા કાર એજન્સીઓએ પ્રવાસીઓને તેમની આગામી સફરમાં ટાળવા જોઈએ? બિન-નફાકારક ઉપભોક્તા અહેવાલો અને 2016 ના જેડી પાવર નોર્થ અમેરિકાની રેન્ટલ કાર સંતોષ અભ્યાસના વપરાશકર્તા રેટિંગ્સના આધારે, યુનાઈટેડ સ્ટેટ્સમાં સૌથી ખરાબ ભાડા કાર એજન્સીઓને ભાડે આપવા પહેલાં સ્માર્ટ પ્રવાસીઓએ બે વાર વિચારવું જોઇએ.
01 ના 07
એસીઈ ભાડે એ કાર
દક્ષિણ કેલિફોર્નિયાના / ફ્લિકર 1 9 66 માં સ્થાપના કરી અને ઇન્ડિયાનાપોલિસ, ઇન્ડ., એસીઈ રેન્ટ એ કારનું હેડક્વાર્ટર જે.ડી. પાવર દ્વારા યુનાઈટેડ સ્ટેટ્સમાં ટોચની રેન્ટલ કાર કંપનીઓ હતી. 2011 ના ઉદ્યોગ સર્વેક્ષણમાં કંપનીએ ટોચનું સ્થાન મેળવ્યું, ત્યારબાદ આગામી વર્ષમાં જેડી પાવરની ગ્રાહક સેવા ચેમ્પિયનશિપમાં કમાણીનું સ્થાન મેળવ્યું.
ત્યારથી, પ્રવાસીઓ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ સમગ્ર 350 થી વધુ સંલગ્ન સ્થળો સાથે તેમના અનુભવો વિશે ટીકાત્મક છે, તેમને ખરાબ લેન્ડિંગ કાર એજન્સીઓમાંના એકનું નામકરણ કરતા. 2016 માં, જેસી પાવર દ્વારા એસીઈને રેટ કરવામાં આવતો ન હતો, આ યાદીમાં દેખાતી અન્ય ઘણી કંપનીઓ સાથે.
ગ્રાહક બાબતોમાં બાકી 208 સમીક્ષાઓમાં, કારની સ્થિતિ પર ઘણા ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. ટ્રાવેલર્સ દાવો કરે છે કે તેમના ઓટોમોબાઇલ્સ ગંદા હતા, "ગરીબ આકારમાં," અથવા જૂના જીપીએસ સાધનો સાથે. ટોલ માટે આપમેળે દૈનિક ફી સહિત છૂપા ફી પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતી અન્ય એક સામાન્ય ફરિયાદ.
રેન્ટલ કારને સ્વીકારતા પહેલાં, પ્રવાસીઓએ તેમને સંભવિત ફી સમજવું જોઈએ જે તેઓ શોષણ માટે જવાબદાર હોઈ શકે છે. કાગળ અથવા ડિજિટલ સિસ્ટમ પર પ્રારંભિક કંઈપણ સંમત થયા પહેલાં, સમજૂતી સમજાવી છે, અને અન્ય તમામ વિકલ્પો વિશે પૂછવાની ખાતરી કરો છેલ્લે, તમારા સમજૂતીને સમજવા માટે અને રેન્ટલ કાર કુલમાં કેવી રીતે વસ્તુઓ ઉમેરવામાં આવી રહી છે તે તમામ ચાર્જીસ અને ફીનો છપાયેલ અંદાજની વિનંતી કરો.
07 થી 02
લાભ એ કાર ભાડે
એટોમોટાકો / ફ્લિકર / સીસી BY-SA 2.0 મોટેભાગે રેન્ટલ કાર માટે સૌથી ઓછો ભાવ સાથે સંકળાયેલા, એડવાન્ટેજ રેન્ટ એ કાર કન્ઝ્યુમર અફેર્સ પરના રેટિંગ્સ પૈકી સૌથી ખરાબ કાર રેન્ટલ કંપનીઓ પૈકી એક છે. વધુમાં, બેટર બિઝનેસ બ્યુરોએ આ રેન્ટલ કાર કંપનીને "એફ" ગ્રેડને સાત નકારાત્મક પ્રતિભાવો અને લગભગ 500 ગ્રાહક ફરિયાદો આપી છે.
એડવાન્ટેજ રેન્ટ સામેની સૌથી સામાન્ય ફરિયાદોમાં, કાર ગ્રાહકને યોગ્ય સમજૂતી વગર અથડામણના નુકસાનની માફી (સીડીડબ્લ્યુ) ની ફી ઉમેરાઈ છે. ઘણા ગ્રાહકો દાવો કરે છે કે તેઓ સીડીડબ્લ્યુની નીતિઓ નકારવા માટે મૌખિક રૂપે વિનંતી કરે છે કારણ કે તેમના ક્રેડિટ કાર્ડ્સ અથવા ટ્રાવેલ ઇન્શ્યોરન્સ પોલિસી હાનિ અથવા ભાડાકીય કારની ખોટને આવરી લે છે, જે તેને પાછળથી ઉમેરવાની છે. જ્યારે તે કરાર પર હસ્તાક્ષર કરવા આવે છે, ત્યારે પ્રવાસીઓ મંજૂરીના અસ્વીકાર અથવા અસ્વીકારના એજન્ટોનો આક્ષેપ કરે છે, પરિણામે વધારાના ખર્ચ થાય છે.
કોઈ પણ કરાર પર હસ્તાક્ષર કર્યા પહેલાં, પ્રવાસીઓને સમજવું જરૂરી છે કે તેમના ખાતામાં શુલ્ક શામેલ કરવામાં આવે છે, તેમજ કયા મુસાફરી વીમો આવરી લેવામાં આવશે અને કયારેય આવરી લેવામાં આવશે નહીં. જ્યારે કેટલીક એવી પરિસ્થિતિઓ છે કે જ્યાં પ્રવાસીઓને વધારાની વીમા ખરીદવાની ફરજ પડી શકે છે, મોટાભાગના સ્થાનિક પ્રવાસીઓને અન્ય ઘણી માધ્યમો દ્વારા આવરી લેવામાં આવશે. જો કરાર પર હસ્તાક્ષર કર્યા પછી કોઈ ડેસ્ક એજન્ટ ખૂબ આક્રમક છે, તો કોઈ પણ પરિસ્થિતિને સ્પષ્ટ કરવા માટે અવેક્ષક સાથે ધીમું અથવા બોલવા માટે પૂછો.
03 થી 07
ફોક્સ એક કાર ભાડે
ફ્રાન્કમિશેલ / ફ્લિકર / સીસી 2.0 દ્વારા અન્ય "લો કોસ્ટ" રેન્ટલ કાર કંપની, ફોક્સ રીટ એ કાર દરરોજ $ 7.95 માટે ઉપલબ્ધ કારની જાહેરાત કરે છે અથવા અન્ય પ્રિપેઇડ રિઝર્વેશન વેબસાઇટ્સ દ્વારા ઊંડા ડિસ્કાઉન્ટ આપે છે. યુનાઈટેડ સ્ટેટસની પાંચમા સૌથી મોટી ભાડાની કાર કંપની તરીકેની તેમની સ્થિતિ હોવા છતાં, ઘણા પ્રવાસીઓએ ફોક્સ સાથે સૌથી ખરાબ રેન્ટલ કાર એજન્સીઓ પૈકી એક તરીકે તેમની અસંતોષ વ્યક્ત કરી છે.
એક સ્ટાર ગ્રાહક રિપોર્ટ્સ રેટિંગને આધારે 159 રેટિંગમાં, ફોક્સ રીટ એ કાર સામે સૌથી સામાન્ય ફરિયાદ વીમા, ટૉલ અને બીજા ડ્રાઇવરો માટે છુપાયેલા ફી અને ડિપોઝિટ પર કેન્દ્રિત છે. એક પ્રવાસીએ ફરિયાદ કરી કે ફોક્સે વધારાની ફી ચાર્જ કરી અને બીજા ડ્રાઈવરો માટે ડિપોઝિટ રાખ્યો હતો, જ્યારે અન્ય એક દાવો કર્યો હતો કે તેમને કથિત તિરાડ વિન્ડશિલ્ડ માટે ચાર્જ કરવામાં આવ્યો હતો, જેનો તેઓ કહે છે કે તેમની સાથે શરૂ થવામાં ક્યારેય ઉશ્કેરવામાં આવ્યો નથી.
પ્રવાસીઓ કે જેઓ તેમના વાહનની સ્થિતિની કંટાળાજનક છે તેઓ સ્વીકાર દરમ્યાન બધું દસ્તાવેજીકૃત કરે છે . તેમાં વાહનના સમય-સ્ટેમ્પેડ ચિત્રો લેવાનો સમાવેશ થાય છે, જે કોઈપણ પૂર્વ અસ્તિત્વમાંના નુકસાનને ધ્યાનમાં રાખીને એક કર્મચારી તરફથી ચકાસણી સાથે ભાડા કરાર પર તમામ નુકસાની લેખિતમાં નોંધવું જોઈએ. આવું કરવામાં નિષ્ફળતા મોંઘા દાવાઓ અને લાંબા ગ્રાહક ફરિયાદ યુદ્ધમાં પરિણમી શકે છે.
04 ના 07
પેલેસ કાર ભાડાનું
ડેવિડ વિર્થ / davewirth.blogspot.com 2016 માં જેડી પાવર દ્વારા ક્રમાંકિત રેન્ટલ કાર કંપનીઓની સંખ્યા, પેલેસ કાર રેન્ટર્મેંટ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ અને યુરોપમાં ભાડાકીય ભાડા પર પ્રવાસીઓને નીચા ભાવ આપે છે. ઘણા પ્રવાસીઓએ શીખ્યા છે, તે નીચા ભાવોની બીજી બાજુ ઘણી વખત છુપા ફી અને ભાડાપટ્ટા પર ગેસ માટે પૂર્વ ચુકવણી કરવા માટે દબાણમાં આવે છે, જે તેમને સૌથી ખરાબ ભાડા કાર એજન્સીઓ બનાવે છે.
કન્ઝ્યૂમર અફેર્સમાં બાકી રહેલી 230 રેટિંગ્સમાં સૌથી વધુ સામાન્ય ફરિયાદ અતિરિક્ત વીમા ખરીદવા અથવા ઈંધણ માટે પૂર્વ ચુકવણીની આસપાસ ફરતું હતું. કેટલાક લોકોએ ફરિયાદ કરી હતી કે તેઓ ભાડાપટ્ટા કાઉન્ટરમાંથી ગેસ ખરીદવા માટે વધુ સારા સોદો મેળવે છે અને તેઓ જે ઉપયોગ કરે છે તેના માટે માત્ર ચાર્જ થશે. તેના બદલે, તે પ્રવાસીઓ કહે છે કે તેઓ ભાડા સ્થાનની બહારના ગેસ સ્ટેશનની સરખામણીમાં ઊંચી કિંમતે બળતણની સંપૂર્ણ ટેન્ક માટે ચાર્જ કરે છે.
ગેસ માટે પ્રિ-પેઇંગ આકર્ષિત ઓફર હોઈ શકે છે, તેમ નિષ્ણાતો જણાવે છે કે આ તમામ ખર્ચોથી ટાળવા ટ્રાવેલર્સ જે ખાતરી કરવા માગે છે કે તેઓ વધારાના ગેસ માટે ચાર્જ નહીં કરે , તેઓ ભાડાની કાર વળતરની 10 માઈલની અંદર રિફ્જ થવું જોઈએ અને રસીદની નકલને વળતર પૂર્વે પુરાવા તરીકે પૂરા પાડશે.
05 ના 07
ડોલર / કરકસર કાર ભાડે આપતી
સીઇડેવ / ફ્લિકર / સીસી બાય-એનસી-એનડી 2.0 ક્રાઇસ્લરની ખરીદી દ્વારા સંયુક્ત, ડૉલર ટ્રેફ્ટી ઓટોમોટિવ ગ્રૂપે 2016 માં જેડી પાવરની બે સૌથી ખરાબ રેટિંગ ધરાવતી રેન્ટલ કાર એજન્સીઓનો પ્રતિનિધિત્વ કર્યો હતો. કરકસરભરીએ 764 નો સ્કોર મેળવ્યો હતો, જ્યારે ડૉલરએ માત્ર 774 રન કર્યા હતા - ઉદ્યોગની સરેરાશ 804 ની નીચે.
વેબસાઇટ પરના 126 રેટિંગ્સમાં સૌથી સામાન્ય ફરિયાદ એ ટોલ રસ્તાઓનું સંચાલન છે. ટ્રાવેલર્સ જે ડૉલર અથવા થ્રોફ્ટી સાથે ભાડે લીધાં છે તેઓ કહે છે કે ટોલ ટ્રાન્સપોન્ડર્સ માટે દૈનિક ફી ભરવા માં વાત કરવામાં આવી હતી. સત્યમાં, તેમાંથી મોટાભાગના રસ્તાઓ ડેસ્ક એજન્ટના આગ્રહ હોવા છતાં, તેઓ દરેક ટોલ રોડ ઈન્ફ્રેક્શન માટે દંડની ચેતવણીઓ સાથે જોડાયેલા નથી.
સફર માટે આયોજન કરતી વખતે, સ્માર્ટ પ્રવાસી તેમના માર્ગના દરેક ભાગને સમજ્યા છે કે તેઓ તેમના સાહસો દરમિયાન કયા ટોલ્સનો સામનો કરી શકે છે. ટ્રાન્સપોન્ડર માટે ભાડે આપતી વખતે, ટોલ રસ્તાઓ પર વારંવાર આવતા લોકો માટે સરળ હોઈ શકે છે , તે નકામું પ્રવાસી માટે એકમાત્ર વિકલ્પ ઉપલબ્ધ નથી.
06 થી 07
બજેટ ભાડું- A- કાર
એસએ 2.0 દ્વારા એટોમોકાકો / ફ્લિકર / સીસી બજેટ રેન્ટ-એ-કાર 2016 ના જેડી પાવર સર્વેક્ષણમાં ત્રીજા સૌથી ખરાબ રેટિંગ ધરાવતી રેન્ટલ કાર એજન્સીઓ હતી, જે માત્ર દસ પોઈન્ટથી થ્રોફ્ટી અને ડૉલરને કિનારી બનાવતી હતી. ઉદ્યોગની સરેરાશની તુલનાએ, બજેટમાં 20 પોઈન્ટનો ઘટાડો થયો છે, કારણ કે ગ્રાહક રિપોર્ટ્સ પર બાકી રહેલી ફરિયાદોમાં પ્રતિબિંબિત કારણો છે.
306 રેટિંગ્સમાં, નિયમિત પ્રવાસીઓમાં ગ્રાહક સેવાના મુદ્દાઓ સૌથી વધુ સમસ્યાવાળા હતા. ભૂતપૂર્વ ગ્રાહકોએ બિનનફાકારક વેબસાઇટ પર લીધી કે વીમા પર વધુ પડતા હોવાની, તેમના જ્ઞાન વગર અથવા ઉચ્ચ દરજ્જાના દરે ચૂકવણી કરવાના કરાર વગર "અપગ્રેડ" કરવાના અનુભવો વિશે ફરિયાદ કરવા.
જ્યારે પ્રવાસીઓ પોતાની જાતને એરપોર્ટમાંથી નીકળી જવા માટે ઉતાવળમાં શોધી શકે છે, તે તમામ ઉત્તમ પ્રિન્ટો વાંચવા અને ભાડા કાર લોટ છોડતા પહેલાં તેઓ જે ચાર્જ કરવામાં આવે છે તે બધું જ સમજવું મહત્વનું છે. જે લોકો જમીન પર ઉતાવળે ન હોય તેઓ પૈસા બચાવવા અને સારી ગ્રાહક સેવા મેળવવા માટે એક ઑફ-સાઇટ ભાડાકીય એજન્સી પાસેથી ભાડે લેવાનું વિચારે છે. હવાઇમથાની બહાર, પ્રવાસીઓ થોડો અંતર અને કેટલાક ધીરજ સાથે ટેક્સ, સરચાર્જ અને અપગ્રેડ ફી ટાળી શકે છે.
07 07
એવિસ
demond_henderson / Flickr / CC BY-NC-ND 2.0 છેલ્લે યાદી પર એવી દલીલ છે કે ભાડા કાર એજન્સીઓમાં સૌથી મોટું નામ છે: એવિસ. જ્યારે આ વૈશ્વિક બ્રાન્ડને 2016 ની કુલ ગ્રાહક સંતોષના સ્કોર સાથે 795 ના કુલ જેડી પાવર મોજણી પર ચોથા સૌથી ખરાબ રેન્ટલ કાર એજન્સી તરીકે સ્થાન અપાયું હતું, મની મેગેઝિનને પણ તેમને સૌથી વધુ ખર્ચાળ ભાડાની કાર એજન્સી મળી જે સરેરાશ દૈનિક દર $ 60 થી શરૂ થઈ હતી.
કન્ઝ્યુમર અફેર્સ પરના 194 રેટિંગ્સ એવ્સ સાથે બે મુખ્ય સમસ્યાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે: ગ્રાહક સેવા અને કારની સ્થિતિ. ફરિયાદોમાં, ફરિયાદીઓ ફરિયાદ કરે છે કે, તેઓનો વેગ આપ્યો ભાવ, તેમની કાર ભાડે કે પરત કરતી વખતે વધુ સારા અનુભવ સાથે સહસંબંધ કરતા નહોતા, જેમાં પ્રતિ માઇલ અને છુપાયેલા સુધારા ફી સહિતની ફીઝ ઉમેરવામાં આવી હતી. અન્ય ફરિયાદો એવી કાર ભાડે આપવાની કંપની પર દોષારોપણ કરે છે કે જે સાફ નહી થયેલા, સ્પષ્ટ વસ્ત્રોની ફોલ્લીઓ હતી અથવા નકામી સાધન હતું. 2016 ની જેડી પાવર સર્વેક્ષણમાં જાણવા મળ્યું છે કે આ કાર ભાડા કંપનીઓમાં વધતી જતી સમસ્યા હતી, કારણ કે 21 ટકા પ્રવાસીઓએ તેમના વાહનો સાથે સમસ્યાઓની નોંધ લીધી છે. ખાસ કરીને, 16 ટકા ફરિયાદો વૈકલ્પિક સાધનોની આસપાસ ફરતી હતી, જેમાં જીપીએસ સિસ્ટમ્સ અને ટોલ રોડ ટ્રાન્સપોન્ડરનો સમાવેશ થાય છે.
ટ્રાવેલર્સ કે જેઓ તેમના રેન્ટલથી અસંતોષ ધરાવતા હોય તેઓ તેમના ભાડા સાથે સંતોષ મેળવવાના ઘણા સાધનો ધરાવે છે. ટ્રિપ પહેલાં, નિષ્ણાતો તેમની ભાડા કંપનીઓ પર હોમવર્ક કરવાનું અને તેમની સફરની આગળ સમીક્ષાઓ વાંચવા ભલામણ કરે છે. જેઓ તેમની ભાડાની કાર સાથે સમસ્યા અનુભવે છે, નિષ્ણાતો આ મુદ્દો ઉકેલવા માટે ભાડા કંપનીને સીધી બોલાવવાની ભલામણ કરે છે, અથવા વાહનને તે સ્થાને પાછા ફરે છે જ્યાં તેને યોગ્ય રિપ્લેસમેન્ટની ચર્ચા કરવા માટે ભાડે આપવામાં આવ્યું હતું.
રેન્ટલ કાર ઇશ્યૂથી કામ કરવું સમય માંગી શકે છે અને મુશ્કેલ પ્રક્રિયા હોઇ શકે છે, પ્રવાસીઓને એક કૌભાંડને કારણે હાસ્યાસ્પદ કરવાની જરૂર નથી. આ સાત અવગણના ધરાવતી રેન્ટલ કાર એજન્સીઓ ટાળીને અને તેમની યુક્તિઓથી વાકેફ હોવાથી, પ્રવાસીઓ વીમા માટે વધારાની ચૂકવણી, એક ટોલ ટ્રાન્સપોન્ડરમાં વાતો કરી શકે છે અથવા "મફત" અપગ્રેડ છે તેના માટે વધારાના ચૂકવણી કરી શકે છે.