જેમ Ryanair તેની ખરાબ ગ્રાહક સેવા પ્રતિષ્ઠા ગુમાવી કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છે , એવું લાગે છે કે Vueling તેની જગ્યાએ લઇ જવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે, એક વેબસાઇટ સાથે જે ભાગ્યે જ તે જેમ કામ કરે છે તે જ કામ કરે છે.
હું આ વર્ષે બે વાર વાઇલિંગ સાથે ઉડાડ્યો છું અને બંને સમયે તે એક આપત્તિ હતી.
પ્રથમ વખત, વાઇલિંગના એક ઇમેઇલથી મને કહ્યું હતું કે હું મારા ફ્લાઇટ પહેલાં 'ચાર કલાક સુધી' તપાસ કરી શકું છું. આ સિવાય શક્ય નથી - વાસ્તવમાં, લિસ્બનમાં આવશ્યક છે કે તમે 24 કલાક અગાઉથી ચેક કરો.
એટલું જ નહીં, આ માત્ર વ્યુઇલિંગ દ્વારા જ સ્પષ્ટ થયું હતું, વાસ્તવમાં લાગતું હતું કે તેમની સિસ્ટમ પણ ખબર ન હતી કે શા માટે હું તપાસ કરી શકતો નથી, હું જ્યારે પ્રયાસ કર્યો ત્યારે એક અલગ ભૂલ સંદેશા સાથે આવે છે.
પરિણામે, મારી પત્ની અને હું એરપોર્ટ પર ચેક કરવા માટે એક કલાક અગાઉ ઉઠાવવા માટે ફરજ પાડવામાં આવી હતી. જમીન કર્મચારીઓએ ત્યાં જણાવ્યું હતું કે તેઓ આ સમસ્યા વિશે અસંખ્ય વખત સાંભળ્યું હતું અને વાઇલ્લિંગને કહ્યું હતું પરંતુ એરલાઇને તેના વિશે કંઇ કર્યું નથી.
ગઇકાલે વાઇલ્લિંગ સાથે ફરીથી ઉડ્ડયન કરીને, મેં ખાતરી કરી લીધી કે એરલાઇનની સલાહને ચાર કલાક પહેલાંથી તપાસવામાં આવશે, જો તે ફરીથી ખોટું થયું હોય. પરંતુ આ વખતે મારી પાસે અન્ય મુશ્કેલીઓ હતી. આ સ્ક્રીનશોટને તપાસો : ચેક-ઇન સમસ્યાઓ વ્યુઇલિંગ કરવું . સ્પષ્ટતા ક્યાં છે? હું શું પસંદ કરું છું? મને ક્રોમ, ફાયરફોક્સ અને સફારીમાં સમાન સમસ્યા હતી. સમસ્યા સુધારવા માટેનો એકમાત્ર રસ્તો એ છે કે સ્પેનિશ સાઇટનો ઉપયોગ કરવો.
આ સમસ્યા ત્યાં અંત નથી. મેં નક્કી કર્યું કે બિલ્બાઓમાં છાપવા માટે જગ્યા શોધીને બદલે, હું તેના મોબાઇલ ફોન બોર્ડિંગ પાસને બદલે પ્રયાસ કરું છું.
જો કે, વુઇલેંગ તમને ફક્ત તમારા બોર્ડિંગ પાસના ઓનલાઇન સંસ્કરણની લિંક આપશે. મારી પાસે હાલમાં મારા ફોન પર મોબાઇલ ડેટા નથી. આ બોર્ડિંગ પાસને બતાવવાનો એકમાત્ર રસ્તો એ એરપોર્ટ પર સક્રિય ઇન્ટરનેટ કનેક્શન હોવું જોઈએ, અથવા આશા રાખવી કે તમારો વેબ બ્રાઉઝર તમારો પાસ (તે મારી ખોવાઈ જાય છે) ગુમાવશે નહીં.
વીઇલીંગ તમને તમારા સામાન્ય બોર્ડિંગ પાસનો પીડીએફ આપશે, પરંતુ તે તમારા મોબાઇલ બોર્ડિંગ પાસને મોકલતું નથી.
આ Vueling ચેક-ઇન મુદ્દાઓનાં ઉકેલો શું છે? મને ખબર નથી કે Vueling (હું ગઇકાલે ફ્લાઇટ વિશે આજે પ્રાપ્ત ઇમેઇલ સૂચવે છે કે ત્યાં Vueling કે હું કર્યું છે, સદભાગ્યે, હજુ સુધી આવી નથી સાથે ઘણી સમસ્યાઓ છે) સાથે સમસ્યાઓ છે, પરંતુ અહીં સમસ્યાઓ મારા ઉકેલો છે અત્યાર સુધી અનુભવ છે:
- તમારી ફલાઈટ બંધ થવાના ઓછામાં ઓછા 24 કલાક પહેલાં ચેક-ઇન કરો, 4 કલાક નહીં. કદાચ વીઇલીંગ સંપર્કમાં જઈ શકે છે અને કહે છે કે કયા હવાઇમથકો ઉડાન પૂર્વેના ચાર કલાક પહેલાં ચેક-ઇન કરવાની મંજૂરી આપતા નથી, પરંતુ જ્યાં સુધી તેઓ કરે ત્યાં સુધી, બાજુ પર ભૂલ કરી દો સાવધાની અને ચેક ઇન પ્રારંભિક
- Android અને iOS માટે Vueling એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ દરેક માટે શક્ય નથી, મને ખબર છે, પણ મારા માટે Vueling એપ્લિકેશન સાથે એક ઉત્તમ અનુભવ હતો તમે એપ્લિકેશન પર ચેક કરી શકો છો અને તમારા બોર્ડિંગને તમારા ફોન અથવા ટેબ્લેટની ફોટો ગેલેરીમાં સાચવી શકો છો
- સાઇટની સ્પેનિશ આવૃત્તિનો ઉપયોગ કરો (કદાચ Google ભાષાંતરનો ઉપયોગ કરવો) જો તમે Google ભાષાંતરને સામાન્ય રીતે ઓનલાઈન સ્વરૂપો સાથે સરસ રીતે ચલાવતા નથી, તો આ ટીપ શ્રેષ્ઠ કામ કરે છે, પરંતુ એવું જણાય છે કે વ્યુઇલેંગ તેની સ્પેનિશ સાઇટ સાથે તેની સાથે સખત મહેનત કરે છે અન્ય ભાષાઓ, તેથી જો તમે સ્પેનિશ સાઇટનો ઉપયોગ કરી શકો, તો તમારે જોઈએ
ન તો ઉકેલ આદર્શ છે અને વાઇલ્લિંગની ચેક-ઇન સિસ્ટમમાં અન્ય સમસ્યાઓ હોઈ શકે છે, પરંતુ જો તમને વાઇલ્લિંગ બોર્ડિંગ પાસ મેળવવામાં મુશ્કેલી આવી રહી છે તો આ બે ટીપ્સ તમને મદદ કરશે.